Vi har de mest fornøyde boligkundene!
Uansett bransje så er alle tilbydere av tjenester avhengige av fornøyde kunder. Nå har Prognosesenteret offentliggjort oversikten over kundetilfredsheten blant huskundene i 2023, og vi er selvfølgelig svært fornøyde med resultatet! Om du skal bygge deg hus og det er viktig for deg at du blir fornøyd med resultatet - ja, da står våre 140 forhandlere klare til å hjelpe deg.
Fornøyde kunder - ikke bare et mål
Hos oss er fornøyde kunder ikke bare et mål, det er grunnlaget for alt vi gjør. Vi tror på å skape produkter, men også opplevelser som ikke bare møter, men også overgår kundenes forventninger. Gjennom hele prosessen, fra det øyeblikket en kunde tar kontakt til nøkkelen settes i døra skal han føle seg ivaretatt og føle seg trygg på at resultatet skal bli som forventet. Vårt løfte om kvalitet, service og oppriktig engasjement, er det som skal skille oss ut og det som skal gjøre at våre kunder kommer tilbake med et smil.
Hva skiller oss fra de andre?
En av bærebjelkene i Norgeshus er at vi skal være best på folk. I dette legger vi at vi skal ha de best kvalifiserte folkene både yrkesmessig, men også på det menneskelig plan. Våre ansatte er vårt ansikt utad og de som i hverdagen er i kontakt med kundene. Dyktige fagfolk som i tillegg skaper gode relasjoner til kundene, er med på å bygge tiltro og trygghet mellom partene slik at kunden kan være sikker på at han får det han vil ha.
Gjennom mange år har vi jobbet målrettet med å legge til rette for å skape gode arbeidsmiljø for alle. Vi vet at folk som trives i jobbene sine yter både mer og bedre, noe som bygger opp under økt yrkesstolthet og da også høyere kvalitet på utført arbeid.
Bakgrunnen for kåringen
Når en huskunde har tatt over sin nye bolig sender Prognosesenteret automatisk over en undersøkelse til de nye eierne. En ny undersøkelse sendes så ut ved ettårsbefaringa. Disse undersøkelsene fanger opp hele kundeopplevelsen, fra det første møtet, til nøkkelen settes i døra og til kunden har bodd i boligen en tid. Prognosesenteret opererer med to kategorier: prosjektmarkedet (der kunden kjøper en ferdig bolig) og EAT-markedet (der kunden kommer til utbygger med en tomt der han/hun ønsker å sette opp et hus). EAT-markedet kalles ofte også katalogmarkedet.